Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées en ligne sur le site de Boucherie Chakiri CFMO et retirées en click & collect à la boutique située 34 Rue du Jura, 68390 Sausheim. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des denrées alimentaires, principalement des viandes et préparations bouchères halal. Les poids indiqués sont donnés à titre indicatif ; s'agissant de produits frais découpés, le poids réel peut légèrement varier. Le prix définitif est ajusté au poids réel pesé en boutique lors du retrait, et le solde est calculé en conséquence.
Article 3 — Commande
La commande s'effectue en ligne via le panier puis le tunnel de paiement. Un créneau de retrait est proposé en fonction des disponibilités de la boutique, avec un délai minimum de préparation de 4 heures. La commande n'est confirmée qu'après versement de l'acompte (voir Article 4) et réception d'un email de confirmation.
Article 4 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pour confirmer la commande, le client règle en ligne un acompte de 50 % du montant total estimé, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le solde (50 %) est réglé en boutique lors du retrait, en carte bancaire ou en espèces, après pesée définitive des produits. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par Boucherie Chakiri CFMO.
Article 5 — Retrait en click & collect
La commande est à retirer par le client à la boutique, au créneau choisi, aux horaires d'ouverture. Une pièce justificative (email de confirmation) peut être demandée. En l'absence de retrait dans un délai raisonnable après le créneau convenu, et s'agissant de denrées périssables, la commande pourra ne pas pouvoir être honorée sans remboursement de l'acompte. La livraison à domicile n'est pas proposée à ce jour.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées alimentaires périssables). En conséquence, les commandes de viandes et préparations fraîches ne peuvent faire l'objet d'une rétractation. En cas d'empêchement, le client est invité à contacter la boutique au plus tôt afin de rechercher une solution amiable.
Article 7 — Annulation de la commande par la boutique
Boucherie Chakiri CFMO se réserve le droit d'annuler une commande à tout moment, notamment en cas de rupture de stock sur un ou plusieurs produits, ou en cas de problème d'approvisionnement ou de livraison empêchant la préparation de la commande dans le créneau convenu. Le client en est informé dans les meilleurs délais par email ou par téléphone, et l'acompte versé lui est intégralement remboursé. Lorsque cela est possible, la boutique propose une alternative (produit équivalent ou report du créneau) avant toute annulation.
Article 8 — Conformité et réclamations
Le client est invité à vérifier la conformité des produits au moment du retrait. Toute réclamation relative à la qualité ou à la conformité d'un produit doit être adressée sans délai à la boutique, par téléphone au 03 89 61 82 20 ou par email à contact@boucherie-chakiri-cfmo.com. Boucherie Chakiri CFMO s'engage à rechercher une solution adaptée (échange ou remboursement) en cas de défaut avéré.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont indiquées dans nos mentions légales, avant toute action judiciaire.